ሸማቾች ትንታኔ. ስታቲስቲክስ ሕዝብ ጥያቄዎች. የገበያ ጥናት

ዛሬ, ስኬታማ የንግድ ከመፈጸም ያለ የማይቻል ነው የገበያ ጥናት. , ምርቶች ወይም አገልግሎቶች ለማምረት ምክር መስጠት ወይም የንግድ እንቅስቃሴዎች ውስጥ ለመሳተፍ ዘንድ እነዚህ ኩባንያዎች, ይህ በጣም አስፈላጊ ነው ሸማቾች, ያላቸውን ፍላጎት, ተኮር እና መደበኛ መጠይቆችን, እንዲሁም ወደ ግዢ ሂደት ውስጥ መራቸው መሆኑን ልቦናዊ እና ባህላዊ ገጽታዎች ጥናት ነው.

ይህ የገበያ ትንተና ያካትታል

በ የፉክክር አካባቢ ውስጥ ሽያጭ, የደንበኛ ፍላጎት እና ዋና አዝማሚያዎች ውስጥ ገበያ ላይ ያለውን ሁኔታ በተመለከተ መረጃዎችን በመሰብሰብ ሂደት ወደ አንድ አስፈላጊ ክፍል ነው የገበያ እንቅስቃሴ መምሪያ. ብዙ ምርቶች ስፋት እና መዋቅር በሚመለከት ውሳኔ, እንዲሁም የማስተዋወቅ እና ለሽያጭ ስልቶች ባለሙያዎች የገበያ ትንተና የተነሳ መቀበል መሆኑን መረጃ ላይ የተመሠረቱ ናቸው. ውሂብ ወደ ኩባንያው በጣም አስተማማኝ እና ጠቃሚ እንዲሆኑ, ወደ ትንተና የሚከተሉትን ደረጃዎች ማካተት አለበት:

• ይህ ምርት ግብይት, እንዲሁም ያላቸውን ወሰን ያለውን ግምገማ እና የሥራ ዘርፍ ድርሻ ስሌት ይታሰባል የት ገበያዎች አጠቃላይ ባህሪያት እስከ የስዕል.
• እነዚህ መለኪያዎች ተጽዕኖ ዋና ምክንያቶች በማጉላት, በውስጡ በተቻለ ለውጦች ትንበያ, የገበያ ልማት ውስብስብ ሁኔታ በማጥናት.
• ወደ ምርት ወደ ሸማቾች ሊያስቀምጥ ይህም መሰረታዊ መስፈርቶች, ያለው የቃላት አገባብ.
• የቴክኒክ አጋጣሚዎች መካከል ተወዳዳሪዎች ገበያ ትንተና, በገበያ ላይ ያለውን ተፅዕኖ, ዋጋ እና የምርት ጥራት ላይ መረጃ.
• ኩባንያው ተወዳዳሪዎች ጋር ሲነጻጸር ያለውን ጥቅሞች መወሰኛ.

ማርኬቲንግ እና ዓላማዎች

በጥቅሉ, የገበያ ማመቻቸት ዋና ግብ መጨረሻ ተጠቃሚዎች የሚፈልገውን ጥራት እና ስብጥር ጋር በሚጣጣም በማሻሻል እቃዎች ወይም አገልግሎቶች ሽያጭ ሂደት ይሆናል. በሌላ አነጋገር, ስለ አስኪያጅ ገበያተኞች, በአጽናፈ ዓለም እና ለደንበኞች ያለውን የተወሰነ ፍላጎት መገንዘብ ተፎካካሪ ኩባንያዎች መካከል ያለውን ሁኔታ ለመተንተን እና ምርት ሽያጭ ፍጹም ገበያ እንዲያገኙ ይጠብቃል.

መምታትን እና የሸማቾች ገበያ ባሕርይና

የ ማጥናት ሸማቾች መካከል ጠባይ አንድ የገበያ ክፍል ተመርጧል. እሱም ገዢዎች አንድ ምርት (አገልግሎት, ሃሳብ) መምረጥ እንዴት መረጃ መሰብሰብ, እና ምን መጠቀም ተሞክሮ ምን ይላሉ ነው.

ደንበኞች የሚፈልጉትን ነገር ለማወቅ ስለ ሸማቾች ትንታኔ ያላቸውን ተነሳሽነት ለመረዳት, ችግሮች እና ችግሮችን ብዙ ሲያጋጥማቸው እና ባህሪ በጣም ቀላል አይደለም. ብዙ ገዢዎች ጥናቶች ላይ መሳተፍ እና ምን እንደሚፈልጉ ወይም ምን የሚያስፈልጋቸውን ስለ መልስ ለመስጠት ደስተኞች ነን. ይሁን እንጂ, በመደብሩ ውስጥ ሳለ, እነሱ በጣም የተለየ ዝንባሌ ማሳየት እና ሞገደኛ ባሕሪ ማድረግ.

ገዢው ያላቸውን ግዢዎች ውስጣዊ ግፊት ማወቅ ሊሆን ይችላል, እነሱም (የእሱ መልሶች አስተማማኝ አይደሉም ለዚህ ነው) ይህም ከ መጠበቅ ወይም ባለፈው ጊዜ ላይ ውሳኔ ለመለወጥ ምን እላለሁ. በመሆኑም ገበያተኞች ጥናት ባሕርይ ቅጦች, የዒላማ ሸማች ባሕርያት ርዕሰ ጉዳይ እንዲሁም እሱ እንደሚያስፈልገው እውነታ ነው, እሱ ምን እንደሚፈልግ, ለመግፈፍ እና ምርት ሽያጭ አንድ መስመር ይመርጣል ይህም እንዴት.

የመጠይቅ ስታትስቲክስ (ኢንተርኔት ተጠቃሚዎች የፍለጋ ሕብረቁምፊ መስጠት እንደሆነ ሀረጎች) አስተማማኝ መረጃ የበለጠ ወይም ያነሰ ዓላማ ምንጭ ሆኖ ማገልገል ይችላል.

የላቁ ሳይንሳዊ ባደጉ መጠይቅ አጠቃቀም ውጤት በማንኛውም ማግኛ እንደሆነ ላይ ውሳኔ የሚወስድ ሰው ማለት ይቻላል እያንዳንዱ ሰው የሚመራ መሆኑን ስምንት ዋና ዋና ውስጣዊ A መዳደብ ቆይቷል. ሸማቾች መካከል ትንተና ሸማቾች አዝማሚያ መሆኑን አገኘ;

• ደህና ሁን.
• የራሳቸውን አስፈላጊነት ይሰማቸዋል.
• የእርሱ አመለካከቴ ላይ አተኩሩ.
• የፈጠራ ሁን.
• ሁን ለጋሽ እና ተቀባዮች ይወዳሉ.
• ኃይል አላቸው.
• ቤተሰብ ባህላዊ እሴቶች እና ወግ በመጠበቅ.
• የማይሞት ያግኙ.

በዚህ ዝርዝር ውስጥ ያለው ሁለገብ ባሕርይ (መልካም ወይም አገልግሎት) ማንኛውም ምርት ፍጹም ተገቢ ነው ማለት ይቻላል ሁሉ marketer በማድረግ ላይ ሊውል የሚችል ነው.

የሸማች ባህሪ ሞዴል ምን ይባላል

እስከ ቅርብ ጊዜ ድረስ, ባለሙያዎች እቃዎች ሽያጭ ሂደት ውስጥ ማለትም በቀጥታ, የ "በውጊያ ሁኔታ" ውስጥ ሸማቾች መካከል የገበያ ትንተና ለመወጣት ተገደዋል. ኩባንያዎች ውስጥ ያለው ጭማሪ እና መዋቅሮች መስፋፋት የመጨረሻ ለገዢው ከ የምንዋልል አስተዳዳሪዎች አሻሻጮች መንስኤ ሆኗል. ዛሬ, እነዚህ ሰዎች በግለሰብ ደንበኞች ጋር ግንኙነት ውስጥ አይደሉም. እነዚህ ረቂቅ ሞዴል ውስጥ ገዢዎች ባህሪ ግምት, የእምነታቸው ይህም ደንበኛው ምላሽ የገበያ ማበረታቻ የተለያዩ የሚከሰት ነው.

ከእነዚህ ባለሙያዎች መካከል ያለውን ተግባር የግዢ ውሳኔ ውጫዊ የሚያነቃቃ ወደ መጋለጥ መካከል በአጭር ጊዜ ውስጥ ሸማች አእምሮ ውስጥ የተከሰቱ ሂደቶች ማጥናት ነው.

በዚህም ምክንያት, የሸማቾች ትንተና ሁለት መሠረታዊ ጥያቄዎች መልስ ለማግኘት ፍለጋ ቀንሷል ነው:

1. እንዴት ባህላዊ, ማህበራዊ, የግል እና የስነልቦና አካል ገዢ ሱቁ ላይ የእሱን ባህሪ ላይ ተጽዕኖ ነው?
2. እንዴት የግዢ ውሳኔ ነው?

የባህል ሁኔታዎች እና የሸማቾች ፍላጎት ላይ ያላቸውን ተጽዕኖ

ወደ ግዢ ባህሪ ላይ የባህል ሁኔታዎች ተጽዕኖ በጣም ጉልህ ሆኖ ይቆጠራል. ምን አስፈላጊ አጠቃላይ የባህል ደረጃ, አንዳንድ ንዑስ ባህሎች እና ማህበራዊ ክፍል ተጽዕኖ ነው. ስለ እድላችንን የሸማቾች ገበያዎች መካከል ያለው ትንተና ባህላዊ እሴቶች በዚያ ባህል ከግምት ፍላጎቶች እና ብዙ ሰዎች ባህሪይ ተብሎ ሊሆን ይችላል; ምክንያቱም, ጠቃሚ ብዙ ውሂብ ያቀርባል.

የ ባህል በጥብቅ እሴቶች, ማስተዋል እና ጠባይ ከምናውቀው አንድ የተወሰነ ስብስብ ተግባራዊ, በለጋ ዕድሜያቸው ከ ልጆች inoculated ነበር. ይህ የትምህርት ቤተሰብ, እና ማህበራዊ ተቋማት አማካኝነት አመቻችቷል ነው.

ወደ ሸማች መካከል በቁመት: ማህበራዊ ክፍል

በማኅበራዊ መደቦች እና በኢኮኖሚም ወደ ኅብረተሰብ ክፍል, በተወሰነ ወደ ሸማቾች መካከል አብዛኞቹ ፍላጎቶች እና ምኞቶች ይወስናል. ማህበራዊ ክፍሎች በተገቢው homogenous እና ተመሳሳይ እሴቶች, ፍላጎቶች እና ባህሪ የሚጋሩ ሰዎች የተረጋጋ ቡድን ይባላል.

ትንታኔ የሽያጭ ገበያ የሸማች በቁመት ጥናት ያካትታል, ስለዚህ marketer እንዴት የተለያዩ ገቢ, ሥራ, ትምህርት, መኖሪያ ቦታ, የመኖሪያ ቤት ሁኔታ, እንዲሁም ሕዝብ የተለያዩ ማኅበራዊ ክፍሎች መካከል ልማት እና በኢኮኖሚም እንኳ አጠቃላይ ደረጃ መረዳት እጅግ አስፈላጊ ነው.

በተመሳሳይ ክፍል አባል ደንበኞች ምርቶች (ልብስ, የቤት ዕቃዎች, በትርፍ, መኪና, ምግብ) የተለያዩ ያለውን ምርጫ በተመለከተ ተመሳሳይ ወይም በጣም ተመሳሳይ ምርጫዎችን ለማሳየት ነው. የዒላማ አድማጮች መካከል ገበያ እና የሸማቾች ምርጫ በማወቅ, ብቃት marketer ይህን ውጤታማ የሚገፋፉ ለመጠቀም እና አንድ የተወሰነ ምርት ፍላጎት እንዲያድርባቸው ይችላሉ.

ምን ማኅበራዊ ሁኔታዎች ነው እንዴት የሸማቾች ልቦና ተጽዕኖ

ደንበኞች ግዢ ለማድረግ አስፈላጊነት ለመገምገም መንገድ ላይ ተጽዕኖ ያለውን ማኅበራዊ ሁኔታዎች መካከል, ለመመደብ:

• የቤተሰብ.
• የማጣቀሻ ቡድን.
• ሚና.
• ሁኔታ.

በተጨማሪም መለያ ወደ አባልነት ያለውን ዋና እና ሁለተኛ ቡድኖች ተጽዕኖ መውሰድ አለበት. በተወሰነ ይህን ወይም ያን ፍላጎት ላይ ያለውን ሰብዓዊ የታዛዥነት አመለካከት ቅጾችን ይህ አካባቢ,.

ቀዳሚ ቡድን አባልነት - የቤተሰብ አባላት, ጓደኞች, የሥራ ባልደረቦቹ. ሁለተኛ - የሙያ ቡድን, የሃይማኖት ማኅበረሰቦች, ክለቦች. ማጣቀሻ ቡድኖች ወደ ሸማች ላይ ያለውን ተፅዕኖ የሚከተሉትን ተሸክመው ነው:

• ይህም አንድ ግለሰብ ሕይወት እና ራስህን ጋር ይዛመዳል መንገድ ላይ ተጽዕኖ ይችላሉ.
• በመጨረሻም ባህሪያቸውን እና የአኗኗር ዘይቤ እንዲመሰርቱ አንዳንድ እርምጃዎችን ዝንባሌዎች አንድ ሰው መግፋት ይችላል.
• እነርሱም የመረጠ ግለሰብ ምን ምርቶች እና ብራንዶች ላይ መስራት ይችላሉ.

ባሻገር አንድ ሰው ንብረት የሆነውን እነዚያን ቡድኖች ተጽዕኖ ጀምሮ, እሱ አንድ ውጫዊ (በሌሎች ሰዎች) ሊጋለጡ ይችላሉ, ነገር ግን ይህ ማህበረሰብ ይስባል. 'የተመረጡ ቡድን "አባላት መሆን ህልም ያለው, አንድ ግለሰብ ሕይወት በሌላ መንገድ ስለ እሱ ወይም ስብዕና, ምርቶች ገዛ.

አንድ አስፈላጊ ተጽዕኖ የሸማች ባህሪ እንደ ቤተሰብ

ቤተሰብ - እነዚህ ብዙ ሰዎች በጣም ጠንካራ ግንኙነት የመጀመሪያው እና በአብዛኛው ናቸው. በቅርበት ያላቸው ወላጆች ወይም አሳዳጊዎች ጋር የተገናኙ እየተደረገ, ልጆች ምርጫዎች, ልማዶች እና መመሪያዎች መከተል.

ግብይት ያለውን መዝገበ ቃላት ውስጥ ያሉ ነገሮች አሉ እንደ ናቸው;

• ቤተሰብ በማስተማር.
• የቤተሰብ የመነጨ.

የመጀመሪያው ዓይነት - አንድ ሰው የተወለደው እና (ወላጆች, የቅርብ ዘመዶች) እንደተነሳ ውስጥ አንድ ማኅበረሰብ. እዚህ ሃይማኖት, የሕይወት ግቦች, ራስን ዋጋ እና ፍቅር ስሜት ጽንሰ-ሐሳብ ይጥላል. በተጨማሪም guidest ቤተሰብ አንድ የፖለቲካ እና የኢኮኖሚ እይታዎች ጋር አንድ መካከለኛ ይሆናል. የልጅነት ውስጥ አኖሩት ሁሉ እህል, በሕይወት ዘመናቸው በኋላ ላይ ፍሬ የሚያፈሩ ናቸው.

ይሁን እንጂ, በቤተሰብ (ሚስት, ባል, ልጆች) የመነጩ ሚና እና ተፅዕኖ እጅግ ከፍተኛ ነው. ወደ ቀጥተኛ ተጽዕኖ በማስተማርና ቤተሰብ ጋር ሲነጻጸር እንደ በቀጥታ ተብሎ ይችላል.

ስብዕና የገዢ ከሚያስገቡ

(አካላዊ, ኢኮኖሚያዊ, ሥነ ልቦናዊ) ሰው ግለሰብ ባህሪያት ሁሉ የሌሎች ሁኔታዎች ልዩ ድብልቅ ናቸው እንደ በዚህ ምድብ ዋጋ, የሌሎችን ተጽዕኖ ጋር ሊወዳደር አይችልም.

በጣም አስፈላጊ መካከል, እናንተ መጥቀስ ይችላሉ:

1. አንድ ሰው እድሜ, የቤተሰብ ዑደት ደረጃ. እነዚህ ጠቋሚዎች በቀጥታ ለሸማቹ ሊጠይቅ ይችላል የትኞቹ ምርቶች መወሰን. ልጆች አዋቂዎች አዲስ እና የማይገኙ, ብዙ የሆነ አመጋገብ ላይ ለማንቀሳቀስ አለኝ የድሮው ዕድሜ ወደ ይበልጥ ጥረት አዝማሚያ, ህጻን ምግብ መግዛት አለብዎት. በተጨማሪም, ትንተና እና እንዲያውም የሚደገፍ በጣም ታዋቂ የፍለጋ ፕሮግራሞች ውስጥ ጥያቄዎች ስታቲስቲክስ ፍጆታ መዋቅር እጅግ ብቻ ሳይሆን ተጽዕኖ እንደሆነ የቤተሰብ ሕይወት ዑደት, ነገር ግን ደግሞ የቤተሰብ ሕይወት ልቦናዊ ደረጃ. ዛሬ marketer የግድ ፍቺ ቢያረጅ, ድጋሚ ጋብቻ ወይም ሌሎች ወሳኝ ክንውኖች በኋላ ሰዎች የተወሰኑ ፍላጎት ትኩረት ይስባል.
2. የሸማች እንቅስቃሴ ወሰን. ሰብዓዊ እንቅስቃሴዎች ዓይነት ያላቸውን ገቢ እና ፍላጎት ላይ የተመረኮዘ ነው; ምክንያቱም ይህ ቁጥር, ማለት ይቻላል በጣም አስፈላጊ ነው. ሠራተኞች ኮርፖሬሽኑ ፕሬዚዳንት ላላቸው በአንድ አገር ክለብ ውስጥ ውድ አልባሳት እና የአባልነት ያለ ማድረግ አይችሉም ሳለ, ልዩ ልብስ እና ጫማ ለመግዛት እና መልበስ ይገደዳሉ. marketer ተግባር መፍቻ ስምሪትና ስራ መሰረት ተጠቃሚዎች መካከል ያለውን ቡድኖች እና ምድቦች መለየት ነው. ወጥነት እነዚህ ውሂብ ጋር ፕሮዲዩሰር ምርት የተወሰኑ ባህርያት መስጠት ይችላሉ.
3. የኢኮኖሚ ሁኔታ. እርግጥ ነው, አብዛኞቹ ግዢዎች የራሳቸውን የገንዘብ አቅም ወደ ዓይን ጋር ያለውን ግለሰብ የታቀደ ነው. ሰው ያለውን የኢኮኖሚ ሁኔታ ባህሪያት ገንዘብ ማጠራቀም ሂደት ወደ ደረጃ እና በጀት ወጪ, የቁጠባ እና ንብረቶች, እዳዎች, solvency መጠን መካከል መረጋጋት, እንዲሁም ተገቢ ነው.
4. የአኗኗር ዘይቤ - ይህ የሕይወት መንገድ ያላቸውን ተግባራት, ፍላጎት እና አስተያየቶች አማካኝነት ነው ይህም የሰው ሕልውና, አንድ መልክ ተብሎ እንደ ማኅበራዊ ክፍል እና ወረራ መለየት ያለበት ሌላ የግል ምክንያት ነው. የአኗኗር ዘይቤ በጣም ጥሩ አድርጎ ሰው ማንነት, እንዲሁም ህብረተሰብ ጋር መስተጋብር የራሱ ዘዴ ይቀርጻል. የገበያ ስኬት በአብዛኛው የሕይወት መንገድ አንድ አንድ ቡድን ኩባንያ ምርቶች ከ "ድልድዩ መጣል 'ችሎታ ላይ የተመካ ነው. ለምሳሌ ያህል, የኮምፒውተር ቴክኖሎጂ ምርት ለማግኘት ኩባንያ ራስ ገዢዎች መካከል ያለውን የሚመረኮዝ ያለውን መለያ ሙያዊ ስኬት ማሳካት ላይ ትኩረት እየሆነ እንደሆነ ማየት ይችላሉ. የተፈጥሮ ውጤት ስኬት ጋር የተያያዙ ዘመቻ ምልክቶች እና ቃላት ውስጥ ይበልጥ ጥልቀት ያለው ግብረ ኃይል ጥናቶች, እንዲሁም እንደ አጠቃቀም ነው.

መደምደሚያ

በአጠቃላይ, አንድ የገበያ ትንተና ለሸማቹ በጣም ጠቃሚ እና ማራኪ ይሆናል ምርት ለመፍጠር ያለመ ነው. አንድ ከባድ ሁኔታ ውስጥ ምርት መምሰል አለበት. በምርቱ አዎንታዊ ምስል መፍጠር ማሸጊያ እና የማስታወቂያ ዘመቻ "መስራት", መብት መንደፍ በማድረግ ማሳካት ነው.

ይህ ጥሩ ምስል ቋሚ ከሆነ ግብይት ያለውን tacit ደንብ መሠረት, ምርት የተሻለ ትሸጣለች. ይህ ምርት ምስል ደንበኞች አንዳንድ ምድቦች ገንዘቡም ደህንነት ያለውን ጽንሰ ጋር ብቻ ተያይዞ ዘንድ ነው. አንድ ደስ የማይል ወይም አሳማሚ ገጽታዎች ተደርገው የሚፈቀዱላቸው ምሳሌ.

በግብይት ሁሉ የሚራባበት አጥኑት, ውሂብ ልቦና በማጠንጠን እና የኢኮኖሚክስ መጠቀምን የተሟላ ትንተና ይህ ምን ጎደላቸው ለማቅረብ, በገዢው ፍላጎት ለማሟላት ጥቅም ላይ ይውላል (ወይም በቂ አይደለም ይመስላል).

ብዙውን ጊዜ, ኩባንያው የእርሱ ደንበኛ ወደ ትምህርት እንደ እንደዚህ ያለ መቀበያ የተጋለጠችው. ይህ አቀራረብ ከመፍታት ያለውን ችግሮች ተወዳጅነት ጋር, ሙሉ በሙሉ አዲስ ምርት ቅናሽ ያሳያል.