የምርት ደረጃዎች Shewhart Deming-ዑደት አስተዳደር

ማኔጅመንት የማምረት ሂደቶች እና የምርት ጥራት ውጤታማ አመራር ለማዳበር ይጥራል. ይህን ችግር ለመፍታት በርካታ አቀራረቦችን አሉ. በመላው ዓለም የታወቀ ነው ዋልተር Shewhart እና ዊልያም Deming አስተዳደር ዑደት አማካኝነት ቀጣይነት ያለው ሂደት መሻሻል ንድፈ ፀኃፊዎች ማቅረብ. እነዚህ ምርት ውስጥ ያለውን ትልቅ ልዩነት ቢኖርም, ድርጊት ተከታታይነት ሁሉ ስርዓቶች ተመሳሳይ ነው, እንመክራለን. ወደ የዚህ ንድፈ ማንነት እና እንዴት በተግባር ላይ ይህን ሞዴል ተግባራዊ ለማድረግ ይንገሩን.

የምርት አስተዳደር ጽንሰ-ሐሳብ

አንድ ሂደት ድርጅት, በተለያዩ ነገሮች ላይ ያለውን ተፅዕኖ ተብሎ መቆጣጠሪያዎች. አስተዳደር ሂደቶች በሥራ ቦታ, እያንዳንዱ ሰው ግቦች ለማሳካት መፍትሔዎችን ሰፊ የተለያዩ ውሰድ; ህይወታቸውን ለማደራጀት ያለው ብቻ ሳይሆን ይከሰታል. ስለዚህ አስተዳደር - የራቀ አንድ ምርት ወይም አገልግሎት በመፍጠር ወሰን በላይ ነው; ይህም እንደዚህ ያለ ሰፊ ወሰን ነው. እየተወያየንበት ያለውን ሐሳብ ደብልዩ Deming አስተዳደር ኡደት አስተዳደር የሰው እንቅስቃሴ ማለት ይቻላል በሁሉም አካባቢዎች ውስጥ መኖሩን ነው, እና እነሱ እርምጃ የተለመደ አካሄድ አላቸው. መረጃ, ውሳኔ አሰጣጥ, የማስተባበር ሂደቶች, ትንበያ, ክትትል እና ውጤታማነትን ለመገምገም ስብስብ እና ሂደት ጋር የተያያዘ ማንኛውም መቆጣጠሪያ. ዘመናዊ አስተዳደር ፕሮጀክቶች እንደ ምርት ጨምሮ በርካታ ሂደቶች, ከግምት ነው. እና ማንኛውም ፕሮጀክት ወሳኝ አይነታ ባሕርይ ነው. ከዚህ ጋር በተያያዘ, የጥራት ማኔጅመንት ያሉ ልዩ ቦታ አለ.

የጥራት አስተዳደር መሰረታዊ መርህ

ምርት በማንኛውም ሉል ላይ ዛሬ አስተዋውቋል የሆነ የጥራት ማኔጅመንት ስርዓት ዓለም አቀፍ መስፈርቶች መሠረት ነው. እነሱ ያቀረቡትን እቃዎች ወይም አገልግሎቶች የተረጋጋ ጥራት ለማረጋገጥ ያለመ ነው. የጥራት አስተዳደር ጥቂት መሠረታዊ መርሆዎች ላይ የተመሠረተ ነው. እነዚህ ደንበኛው ላይ ትኩረት እና ፍላጎት, ተሳትፎ እና ሠራተኞች ተነሳሽነት ያካትታሉ, ምክንያታዊ ውሳኔዎች ልጅነትና እውነታዎች ላይ የተመሠረተ አመራር እና ቀጣይነት ያለው መሻሻል ራስ. ይህም በኋለኛው መርህ አፈፃፀም በተመለከተ ነው Deming እና Shewhart ዑደት የፈጠረው ተመራማሪዎች ያንጸባርቃል. ጥራት ማሻሻል እያንዳንዱ ድርጅት ቋሚ ዓላማ ነው. ይህም ራስ, የስራ አካባቢ እና የተጠናቀቀ ምርት ግለሰቦች ከ ድርጅት በሁሉም ደረጃ ይሸፍናል. አንድ ግኝት እና ቀስ በቀስ: ጥራት ሁለት መንገዶች አንዱን መጠቀም ይቻላል ለማሻሻል. ይህ standardization, ትንተና እና መለኪያዎች, እንዲሁም ማመቻቸት እና rationalization ያለውን መግቢያ በኩል ማሳካት ነው.

ጽንሰ Shuharata

የአሜሪካ አስተዳደር አማካሪ ዝነኛ ሳይንቲስት Uolter Shuhart በ 1930 ዎቹ በጥልቅ ጉዳዮች ይዳስሳል ጥራት ቁጥጥር የኢንዱስትሪ ምርቶች. ማንኛውም ሂደት ትንበያና መረጋጋት ላይ ምሌከታ መጠገን አንድ ዘዴ ናቸው የሆነውን እንደማመሳከሪያ, ላይ ሥራ አመራር ልማት ውስጥ አንድ ከባድ እርምጃ ሆኗል. ለብዙ ዓመታት ስለ እሱ የምርት ሂደቶች ለመቆጣጠር ስታትስቲካዊ መረጃ የተሰበሰበው. እና ሳይንሳዊ ሥራ ጫፍ ወደ Deming-Shewhart መቆጣጠሪያ ሉፕ ነበር. የእርሱ መጻሕፍት ውስጥ, እሱ የምርት ሂደቶች እና የመጨረሻ ምርቶች መረጋጋት ቁጥጥር ጥራት ያለው እስታቲስቲካዊ ዘዴ ትክክለኛነት የሚያረጋግጥ ነው. ወደፊት ምርቶች እንዲፈታላቸው ማጣቀሻ ውሎች እና ዝርዝር ልማት, የ መስፈርት መሰረት ምርት, የምርት ጥራት እና በተገለጸው መለኪያዎች ጋር ያለውን ማክበር ማረጋገጫ: Shewhart አስተዳደር ውስጥ ሶስት ዋና ዋና ደረጃዎች ይገልጻል. በኋላ በዚህ የመርሃግብር ሳይንቲስት 4 ደረጃዎች አንድ ሞዴል ወደ ይቀይራቸዋል:

1. የምርት ንድፍ.
2. በቤተ ሙከራ ውስጥ ምርት ማምረት እና ለሙከራ.
3. የምርት አስጀምር.
4. በተግባር በመፈተሽ ምርት, የሸማቾች ግምገማ.

ደብሊው Shewhart አስተዳደር ውስጥ በጣም ውጤታማ ሆኖ ሂደት ዘዴ ሐሳብ. የእሱ ሃሳቦች አስተዳደር ጽንሰ ሐሳብ ልማት ላይ ታላቅ ተጽዕኖ ነበረው.

Deming የሚለው ጽንሰ-ሐሳብ

ብሌን ደብሊው Shewhart Uilyam Edvards Deming ለማጥራትና እና ጽንሰ ሐሳብ ለማሻሻል ወሰደ. እሱም ጽንሰ እና ጠቅላላ የጥራት አመራር አጠቃላይ ድርጅታዊ ዘዴ ፈጣሪ ነበር. ምርት, ሰራተኞች እና ምርቶች: Deming በሦስት ቦታዎች ምክንያት መሻሻል ወደ ኩባንያ ጥራት ለማሻሻል የሚል አመለካከት ተነድቶ. በተጨማሪም ምርምር ዓመታት ምክንያት በዋነኝነት Deming እድገት ጋር የተያያዘ ነው ይህም ጠቅላላ የጥራት ማኔጅመንት, አንድ ሥርዓት ነበር. ጥራት መሻሻል ዑደት, ወደ ሳይንቲስት መሠረት, ምንም ፍጻሜ የለውም, እና አንድ ክብ ቁምፊ አለው. የጥራት ማረጋገጫ (ምርት ማሻሻል,: ሁለት ዋና ዋና የንግድ ማሻሻያ ስልት ለይቶ ሰራተኞች ስልጠና , ወዘተ ...), እና ጥራት ማሻሻያ. ወደ ሳይንቲስት እንደሚለው ብቻ ሳይሆን ጥራት የሆነ ጨዋ ደረጃ ጠብቆ, አንተ ሁልጊዜ የእርሱ ደረጃ ለማሻሻል ጥረት ማድረግ ይኖርብናል. ዝማኔ ዑደት Deming የተለየ ተፈጥሮ እርምጃዎች ይይዛል. እነዚህ ናቸው: እቅድ, ትግበራ, ለሙከራ እና ክወና. በእኛ በዝርዝር እያንዳንዱ ደረጃ ባህርያት እስቲ እንመልከት.

ማቀድ

በዋናነት Shewhart-Deming ዑደት አስፈላጊ እርምጃ, የምርት ልማት እና ንድፍ ምርት ሁለቱም ያካትታል. ተመራማሪዎች እንደሚሉት, ፈጣሪዎች ያለማቋረጥ ምርት እቅድ ማሻሻል አለበት. ይህ መስራት እና ቀነ መሾም እርምጃ የተሻለ ዕቅድ ለማድረግ, ግብዓቶችን ለመገምገም, አዳዲስ ግቦችን ማዘጋጀት ነው. በዚህ ደረጃ ላይ ይህ ችግሮችና መፍትሄ ማግኘት አስፈላጊ ነው. ለመሻሻል ክፍል ለማግኘት, ይህም በጥንቃቄ ሁኔታ, የምርት ሂደት, ወደ ገበያ ለመተንተን አስፈላጊ ነው. የትንታኔ እርምጃዎች ለመሻሻል እምቅ ለይቶ ለማወቅ ይረዳናል. በተጨማሪም, በዚህ ደረጃ ላይ, ይህም የምርት ስትራቴጂ የመነጩ ማሻሻያዎች ዝርዝር እቅዶች ወደ ላይ ይስባል. አንድ ጥራት እቅድ ከአቅም ለ ማቅረብ እና የንግዱ ጠንካራ መሠረት መጣል ያስችላል.

የሞት

የዕቅዱ አፈጻጸም - አስተዳደር ዋና ክፍል. Deming ዑደት ደረጃ "የሞት" አንድ የተለየ ጥራት ቁጥጥር ደረጃ A መዳደብ ያካትታል. በዚህ ደረጃ ላይ, Deming በቅድሚያ ውድቀት ያለውን ክስተት ውስጥ መጠነ ሰፊ ኪሳራ ለመከላከል ሲሉ, አንድ አነስተኛ ደረጃ ላይ ፀነሰች የተላበሰ መጀመር ይመክራል. ዕቅድ ተግባራዊ ውስጥ በጥንቃቄ ልማት መመሪያዎች እና መግለጫዎች መከተል አስፈላጊ ነው. የ አስኪያጅ በጥንቃቄ ሁሉንም መስፈርቶች ጋር ለማክበር, በእያንዳንዱ ሂደት ደረጃ ላይ እርምጃ እንዲከታተሉ አለበት. በዚህ ደረጃ ስለ Deming ያለው ጽንሰ ውስጥ ይልቅ ይልቅ የጅምላ ምርት ይልቅ የሙከራ, የሙከራ, ነው. ተከታታይ መጀመር ያህል ትኩረት መሪ የግድ አይደለም, ነገር ግን የመጀመሪያው እንዲልቅቁ - በጣም አስፈላጊ ናቸው. ይህ ጥራት ዋስትና በመሆኑ አስኪያጅ, ሁሉም ቴክኖሎጂዎችን የተከበሩ መሆናቸውን 100% እርግጠኛ መሆን አለበት.

ተቆጣጣሪነት

የጅምላ ምርት መጀመሩን በኋላ, ሳይንቲስቶች አንድ የምርመራ ጥናት ለመምራት እንመክራለን. የትንታኔ ዑደት Deming አስፈላጊነት ሂደት ጥራት መሻሻል አዲስ እምቅ ለማግኘት መሞከር እንዴት ለመገምገም ውስጥ ትልቅ ደረጃ ይይዛል. ይህ ሸማች አንድ ምርት ወይም አገልግሎት የማስተዋል ባህሪያት ለመገምገም ደግሞ አስፈላጊ ነው. ይህን ለማድረግ, የደንበኛ ግብረመልስ መፈተን, የትኩረት ቡድኖች, እና ትንተና ለማከናወን. በተጨማሪም, በዚህ ደረጃ ላይ, ይህ ሂደቶች የምርመራ እና የቴክኖሎጂ መስፈርቶች ጋር ያላቸውን ማክበር ለመፈጸም እርግጠኛ ነው. በተጨማሪም, ይህ ባለሙያዎችን ግምገማ ያልፋል, ቁልፍ አፈጻጸም አመልካቾች (KPI) መካከል ያለውን ሰራተኞች ሥራ እና ምርት ጥራት ቁጥጥር ውጭ ተሸክመው. ይህ ስብስብ ልኬቶች ማንኛውም የሚያፈነግጡ የሚያገኝ ከሆነ, ለዚህ የሚሆን ምክንያቶች ፍለጋዎችን አካሂዷል.

እርምጃዎች

የ Deming ዑደት የመጨረሻ ዙር - በሚታዩት ጥሰቶች እና ጉድለቶች ለማስወገድ ነው. በዚህ ደረጃ ላይ, ታቅዶ ጥራት ለማግኘት ሲሉ ሁሉ በተቻለ እርምጃዎችን መውሰድ. በተጨማሪም መግለጫዎች እና መመሪያዎች መልክ ውጤቶች በጽሑፍ ሰነድ እና ማጠናከር አደረገ. ዑደት Deming, QC በተለያዩ ደረጃዎች ጋር የተያያዙ ናቸው እርምጃዎች ክብ እንቅስቃሴ ያካትታል. በተቻለ ጥራት ኪሳራ ሁሉ ጉድለቶች እና ነጥቦች ስለሚወገድ በኋላ ስለዚህ: እንደገና የመጀመሪያ ደረጃ ለመመለስ እና ለማሻሻል አዳዲስ አጋጣሚዎች መፈለግ መጀመር አለበት. በ ምክንያት ተሞክሮ ዑደት የግድ የሚቀጥለው ተራ ላይ ይውላል, ይህም ወጪ ለመቀነስ እና የምርት ጥራት ለማሻሻል ያግዛል.

Deming ዋና ዋና መርሆዎች

ጽንሰ ፈዛዛና ሳይንቲስት ተብሎ ናቸው postulates, በርካታ formulates "Deming መርሆች." ማሻሻያ ዑደት በእነርሱ ላይ የተመሠረተ ሲሆን ከእነርሱ ውስጥ ወጥተው ይመጣል. በጣም አስፈላጊ መርሆዎች የሚከተሉት ናቸው:

- ዓላማ ያለው ሁልጊዜ. የ ዋነኛ ዓላማ አድርጎ ጥራት ማሻሻያ, በወጥነት ስልት እና ዘዴዎች ውስጥ ሁለቱም ማሳካት አለባቸው.

- ራስ ጥራት ለማግኘት በግል ኃላፊነት ነው.

- የጥራት ማረጋገጫ ግዙፍ መሆን የለበትም, ይህ ምርት ውስጥ እጅግ ሥርዓት ውስጥ የተሰሩ መሆን አለባቸው.

- በገደብ እና ተግባራት በጥንቃቄ አልጸድቅም እና ምክንያታዊ መሆን አለበት.

- ይህ ችሎታቸውን ለማሻሻል ሠራተኞች ለማነሳሳት, ሥልጠና ሠራተኞች ያለውን ቁርጠኝነት ማበረታታት አስፈላጊ ነው.

- ጥራትን ማሻሻል, ኩባንያው ተልዕኮ እና ፍልስፍና አካል መሆን አለበት, እና ተከታዮቹ በሙሉ በላይ አስተዳዳሪዎች እንዲሆኑ.

- ሠራተኞች ያላቸውን ሥራ ኩራት መሆን መቻል አለበት.

በመቀጠል, እነዚህ postulates ላይ የተመሠረተ ዓለም አቀፍ የጥራት ሥርዓት ዋና ዋና መርሆዎች በመንደፍ ነበር.

የመተግበሪያ ዑደት Shewhart-Deming

ሞዴል Deming-Shewhart በንቃት ዘመናዊ አመራር ድርጊቶች ጥቅም ላይ, ዑደት PDCA »» የሚባል ነበር. ከሞላ ጎደል ሁሉንም የዓለም ዋና ዋና ኮርፖሬሽኖች ስራ ድርጅት ውስጥ ሊገኙ ይችላሉ ምሳሌ የትኛው Deming ዑደት, ምርቶች ጥራት ለማሻሻል ይህ የሚታወቅ መሣሪያ ነው. አብዛኞቹ ሙሉ በሙሉ እና በወጥነት, ይህ ጽንሰ-ሐሳብ ውስጥ ተቀባይነት አግኝቷል የጃፓን አስተዳደር. Deming ብሔራዊ ጀግና እንደ አገር ውስጥ አውቆ ነው, እሱ ንጉሠ ነገሥቱ እጅ ጨምሮ በርካታ ሽልማቶችን ተቀብሏል. በተጨማሪም በጃፓን ውስጥ, ይህ Deming የሚባል አንድ ሽልማት አቋቋመ. መጀመሪያ በ 21 ኛው ክፍለ ዘመን, ጽንሰ በንቃት የሩሲያ አስተዳደር ውስጥ ጥቅም ላይ ውሏል, ይህ ዓለም አቀፍ እና ብሔራዊ የጥራት ደረጃዎች ልማት መሠረት ነው.