PDCA-ዑደት - የንግድ ቀጣይነት ያለው መሻሻል አንድ ፍልስፍና

PDCA-ዑደት (Deming ዑደት) - ዘመናዊ አስተዳደር ንድፈ ውስጥ መሠረታዊ ጽንሰ ሐሳቦች አንዱ. በተጨማሪም ሁሉም መጠኖች እና አይነቶች ድርጅቶች ውስጥ የጥራት ማኔጅመንት ለ በመላው ዓለም ጥቅም ላይ ናቸው የ ISO 9000 ተከታታይ, መሠረት ይመሰረታል.

መግለጫ

Deming PDCA-ዑደት - ቀጣይነት ያለው ሂደት ማሻሻያ የሆነ ቴክኖሎጂ, ንግድ እና እንቅስቃሴ በማንኛውም በሌላ መስክ ላይ ሆነ. ዘዴ ስም እርምጃዎች መሻሻል ሎጂካዊ ቅደም ተከተል ለ 4 የእንግሊዝኛ ቃላት አንድ ምህጻረ ቃል ነው:

• P - ዕቅድ (ፕላን);
• D - አትጸልዩ (ማድረግ);
• ሲ - (ለመተንተን, ለማረጋገጥ) ላይ ምልክት ያድርጉ;
• ሀ - ሕግ (ድርጊት).

ሁሉም ነገር ምክንያታዊ እና ቀላል ነው; በመጀመሪያ እርምጃ ማሰብ ይኖርብናል. ከዚያም ዕቅድ መሠረት ተግባራዊነታቸውን አለ. ሦስተኛው እርምጃ - የ ውጤቶች ትንተና. እና በመጨረሻ, የመጨረሻው ደረጃ ላይ - ሕግ - ሂደት እና / ወይም አዳዲስ ግቦችን ለማሻሻል የተወሰኑ ለውጦች መግቢያ ያካትታል. ይህ ዳግም ዕቅድ ምዕራፍ ይጀምራል በኋላ, በፊት እንደተሰራ መሆኑን መለያ ሁሉንም ነገር ወደ መውሰድ አለበት ይህም.

Schematically PDCA ቁጥጥር ቅየራ ምልልስ ሂደት ቀጣይነት የሚያሳይ አንድ መንኰራኵር መልክ ይገልጹታል.

አሁን በዝርዝር ውስጥ በእያንዳንዱ ደረጃ ላይ እንመለከታለን.

ዕቅድ (ፕላን)

የመጀመሪያው ዙር - ዕቅድ. ይህም በግልፅ ችግሩን ሁኔታ እና ከዚያም ሥራ ለማግኘት ዋና አቅጣጫዎች ለመወሰን እና ለተመቻቸ መፍትሔ ጋር ለመምጣት አስፈላጊ ነው.

አንድ የተለመደ ስህተት - የታዛዥነት ጥርጣሬን እና አስተዳደር ግምታዊ ሐሳቦች ላይ የተመሠረተ ዕቅድ ለማዘጋጀት. የችግሩ መንስኤ ሳታውቅ, እኛ, የተሻለ ጊዜ, ለጊዜው ከዚያም በውስጡ ውጤቶች ያስቀራል, እና ወደ ይችላሉ. ምን መሣሪያዎች ለዚህ መጠቀም ይቻላል?

"5 ለምንድን" ስልት

ይህ 40s ውስጥ የተከናወነው ነገር ግን ከ 30 ዓመታት በኋላ, እሱ በንቃት ኩባንያው Toyota መጠቀም በጀመረ ጊዜ ተወዳጅ ሆነ ነበር. እንዴት እንዲህ ያለ ትንተና ለማካሄድ?

በመጀመሪያ አንተ መግለጽ እና ችግር ፊደል ይኖርብናል. ከዚያም መጠየቅ: "ለምን ይህ አካሄድ መንስኤው ምንድን ነው?" እንዲሁም ሁሉ ምክንያቶች ጻፍ. ከዚያም ለእያንዳንዱ መልስ ተመሳሳይ ማድረግ ይኖርብናል. ከዚያም እኛ ጥያቄ ተመሳሳይ መስመሮች አብሮ መሄድ "ለምን?" 5 ጊዜ ማዘጋጀት ይሆናል አይደለም. እንደ ደንብ ሆኖ, አምስተኛው ምላሽ እውነተኛ ምክንያት ነው.

ኢሺካዋ ንድፍ

ይህ ዘዴ እርስዎ በግራፊክ ከማንኛውም ንግድ ውስጥ ክስተቶች በሲጋራና ግንኙነት የሚወክሉ ያስችልዎታል. በውስጡ ፈጣሪ, ወደ ኬሚስት Kaoru ኢሺካዋ በኋላ የሚባል ሲሆን በስፋት አስተዳደር ውስጥ ጥቅም ላይ ውሏል.

ሰዎች, ቁሳቁሶች, አካባቢ (አካባቢ), መሳሪያዎች እና ዘዴዎች: ስእል በመገንባት ረገድ ችግሮች 5 ሊሆን ምንጮችን መለየት. ከእነርሱ እያንዳንዱ በበኩላቸው, ተጨማሪ ዝርዝር ምክንያቶች ሊይዝ ይችላል. ለምሳሌ ያህል, ሠራተኞች የሥራ ብቃት, ጤና, በጣም ላይ የግል ችግሮች እና ደረጃ ላይ ይወሰናል. መ

ኢሺካዋ ንድፍ ግንባታ ቅደም ተከተል:

1. ወደ ቀኝ አንድ አግዳሚ ቀስቱን ይሳሉ, እና ጫፍ አጠገብ በግልጽ በመንደፍ ችግር ጻፍ.
2. ዋናው አመራር ስዕል ወደ እኛ ከላይ ውይይት ይህም ተጽዕኖ መካከል 5 ዋና ዋና ምክንያቶች, አንድ ማዕዘን ላይ.
3. አነስተኛ ቀስቶቹ ጋር ያለውን ዝርዝር ምክንያቶች ያሳያሉ. በአማራጭነት በመረጡት ቅርንጫፍ ያክሉ. እስከሆነ የተሰናበቱ አይደለም ሁሉ በተቻለ ምክንያቶች ይህን አድርግ.

ከዚያ በኋላ አገኘሁ ናቸው ሁሉም አማራጮች ወደ ጥቃቅን ወደ ተጨባጭ ጀምሮ, አንድ አምድ ውስጥ የተሰናበቱ ናቸው.

"ማፍለቅ"

በጣም አሪፍ ጨምሮ ችግር ብዙ እምቅ መንስኤዎች እና መፍትሄዎችን, እንደ መሰየም - እያንዳንዱ ወገን ተግባር ውስጥ ባለሙያዎች እና ቁልፍ ሠራተኞች ጋር ለማፍለቅ.

የ በንድፈ ትንተና በኋላ የችግሩ መንስኤ በትክክል ፍቺ መሆኑን የሚያረጋግጥ እውነተኛ ማስረጃ ማግኘት አስፈላጊ ነው. በግምታዊ መሠረት ህግ ( «በጣም አይቀርም ...") የማይቻል ነው.

ስለ እቅድ እንደመሆኑ መጠን, እንዲሁም አስፈላጊ ዝርዝር አሉ. ይህም, ቀነ ለማዘጋጀት እርምጃዎች እና (መካከለኛ ጨምሮ) ሊለካ ውጤቶች ግልጽ ቅደም ተከተል, እነሱ መምራት አለባቸው ይህም ወደ ለመቀባት አስፈላጊ ነው.

ማድረግ (አድርግ)

የ PDCA-ዑደት ሁለተኛ ዙር - ወደ ዕቅድ ትግበራ, ለውጦች ትግበራ. አብዛኛውን ጊዜ የተሻለ በመጀመሪያ "የመስክ ፈተና" ያዝ እና አንድ አነስተኛ አካባቢ ወይም ነገር ላይ እንዴት እንደሚሰራ ለማየት, አንድ አነስተኛ ደረጃ ላይ የተደረገውን ውሳኔ ተግባራዊ ለማድረግ. ያመለጡ ቀነ, መዘግየቶች አሉ ከሆነ (ከእውነታው እቅድ ወይም ሠራተኞች ክፍል ላይ ተግሣጽ እጥረት) ምክንያት መረዳት አስፈላጊ ነው. በተጨማሪም, ልክ ውጤት ይጠብቁ, እና የተደረገውን ነገር አንድ ለመከታተል አይደለም ያስችልዎታል ይህም በመካከለኛ ቁጥጥር ሥርዓት, እያስተዋወቀ.

(ይመልከቱ) ይመልከቱ

ቀላል አነጋገር, አንድ ነጠላ ጥያቄ መልስ ለመስጠት አሁን አስፈላጊ ነው: "እኛ ተምረናል ምንድን ነው?". PDCA-ዑደት ማሳካት ውጤቶች መካከል የማያቋርጥ ምዘና ያካትታል. ይህም, ግቦች ጋር በተያያዘ እድገት መገምገም መሻሻል ያስፈልገዋል ነገር በደንብ እንደሚሰራ ምን ማወቅ አስፈላጊ ነው. በዋናነት ይህ ፍተሻ ሪፖርቶች እና የየዕለት ሌሎች ሰነዶች የሙስናና.

በንግዱ ውስጥ Shewhart-Deming ዑደት (PDCA) በተሳካ ሁኔታ ተግባራዊ ለማድረግ በየጊዜው እድገት ሪፖርቶች ማቅረብ እና ሰራተኞች ጋር ውጤቶች ለመወያየት መመስረት አለበት. ለዚህ አይነተኛ መሳሪያ እጅግ ምርታማ ሠራተኞች ማበረታቻ እና ማስተዋወቅ መሠረት ላይ የተገነባ ነው ቁልፍ የአፈጻጸም አመልካቾች KPI ውጤታማነት, ማስተዋወቅ ነው.

እርምጃ ውሰድ

የመጨረሻው እርምጃ - ይህ, እንዲያውም እርምጃ ነው. ብዙ አማራጮች ሊኖሩ ይችላሉ:

• ለውጥ ለመተግበር;
• ይህም ውጤታማ ሆኖ አግኝቼዋለሁ ከሆነ መፍትሔ ተው;
• እንደገና PDCA-ዑደት ሁሉ ደረጃዎች መድገም, ነገር ግን ሂደቱ ላይ አንዳንድ ማስተካከያዎች ማድረግ.

ነገር በደንብ ይሰራል እና ተደጋጋሚ ይችላል ከሆነ መፍትሔው ደረጃውን የጠበቀ መሆን አለበት. ይህን ማድረግ ተገቢ ኩባንያው ሰነድ ላይ ለውጦችን ለማድረግ: .. የስራ ደንቦች, መመሪያዎች, ተመሳሳይ ችግሮች ሊነሱ የሚችሉ ሌሎች የንግድ ሂደቶች ውስጥ ማሻሻያዎች በማስተዋወቅ አጋጣሚ መመዘን ይኖርበታል በተመሳሳይ ጊዜ ወዘተ ቁጥጥር እንደማመሳከሪያ, የሰራተኛ ስልጠና ፕሮግራሞች, ይሰራል.

ይሁን እንጂ, የሚጠበቀው ውጤት አመጣ አይደለም እርምጃ ዕቅድ እያደገ ከሆነ ውድቀት ምክንያት ለመተንተን, እና ከዚያም የመጀመሪያው ደረጃ (ፕላን) ተመልሰው የተለየ ስልት መሞከር አስፈላጊ ነው.