የንግድ ሂደት - ይህ ምንድን ነው? ዲዛይን, ማስመሰል, የንግድ ሂደቶች ማመቻቸት

የኩባንያ አስተዳደር ዘመናዊ ዘዴዎች እየጨመረ የውጭ ዘዴዎችን እና ቴክኖሎጂዎችን መበደር ናቸው. እና ፋሽን ስለሆነ, ነገር ግን ምቹና ቀልጣፋ ስለሆነ አይደለም. ከእነዚህ ዘዴዎች መካከል አንዱ የአንደኛ ደረጃ ክፍሎች ሁሉ ተዕለት ሥራ ይሰብራል ከዚያም እያንዳንዳቸው አንድ የንግድ ሂደት የተቀበለው በዝርዝር ይገልጻል. ይህም ብዙ ጊዜ ይወስዳል; ነገር ግን ማስላት መርሃግብር ድክመት እና ከልክ በላይ ወፍራም ኃላፊነቶች እና ተግባሮች በግልጽና ለማግኘት ያስችላቸዋል. አንዴ ስትራቴጂያዊ እቅድ ራስህን ጊዜ በማላቀቅ; ወደ መሰላል ወደ ታች በውስጡ አንዳንድ ኃላፊነቶች በውክልና ሊያስተላልፍ ይችላል የጊዜ አስተዳደር ማሳለፍ.

እቅድ መሰረት ሕይወት

ሌላው ነገር ኩባንያዎች ሠራተኞች ብዙውን ጊዜ ይህ ሂደት ያለውን ትርጉም አልተረዱም ነው እና ቁልፍ የንግድ ሂደቶችን ለመለየት አስተዳደር ፈቃደኛ ይቀበላል. ያም ሆኖ, እየጨመረ እኛ ሞዴሊንግ እና በእያንዳንዱ ዩኒት ውስጥ ንደኛ ስራዎች ዝርዝር, እና እንዲያውም ሠራተኞች መረዳት አለብን. እንኳ የከፋ, ኩባንያው ሁኔታ ኩባንያው ንግድ ሂደቶች እያጠኑ ያሉ ሰራተኞች አሉ ከሆነ. እነዚህ ሳናቋርጥ ነገር ስለ እነዚህ ሰዎች ትኩረታቸው የሚከፋፈል, መጠየቅ እና አለበለዚያ ሁሉም ሰራተኞች መካከል ቀጥተኛ ተግባራዊ ኃላፊነቶች አፈፃፀም ጋር ጣልቃ. ምን ለማድረግ?

የአምላክ ከሩቅ እንጀምር. ሁልጊዜ ጠዋት, አንድ ተግባር አብዛኞቻችን በፊት - ሥራ እንድመጣ. በውስጡ ስኬታማ መፍትሔ ከእንቅልፋቸው ጊዜ ያስፈልጋቸዋል ለማግኘት በአንድነት ማግኘት እና (አንድ የግል መኪና ወይም ባቡር መኪና አለመሆኑን) አንዳንዶች ትራንስፖርት ውስጥ ቦታ ይወስዳሉ. ቀጥሎም, እያንዳንዱ አካል ትናንሽ ሂደቶች ወደ ታች ሊከፋፈል ይችላል: ሰዓት ላይ መቀስቀስ ሲሉ, እናንተ ማንቂያ ማዘጋጀት ይችላሉ, እና ሲደረስ ምንም ዘዴ ውሳኔ ውጤት (ወቅታዊ መነቃቃት) መካከል, ወዘተ, እናንተ መንቃት ሰው መጠየቅ ይችላሉ ... ነገር ግን ተነሣና ወደ ክፍያዎችን እና መንገድ የተለያዩ ዘዴዎች መፍትሄ እና መጨረሻው ውጤት መስራት. እንደ እውነቱ ከሆነ, እኛ የመጀመሪያው ትርጉም መጣ.

አንተ የሚያስፈልግህ ምን ያህል

ስለዚህ, የንግድ ሂደት - አንድ ጠቃሚ መጨረሻ ምርት ወደ ሀብቶች ሊለውጥ ቀላል ድርጊት የተወሰነ ቅደም ተከተል. ሕይወት በእኛ ምሳሌ ውስጥ, የራሱን የግቤት መረጃን የሚጠይቅ እና አንዳንድ የመግለጹ በኋላ የተፈለገውን ውጤት ይመራል እያንዳንዳቸው በሦስት የተለያዩ ሂደቶች, አሉ. ኩባንያው ይሂዱ. ምንም በእያንዳንዱ ውስጥ የንግድ ሥራ ኩባንያ የሙያ ሠራተኞች መካከል ግንኙነት የሚወሰን ነው: ወዘተ ምርት እና መርጃዎችን, መረጃ ማስተላለፍ, ወደ ምርት አስፈላጊነት ያለውን ትርጉም, ትንተና ይህም ከላይ ሁሉ ሦስት ሁኔታዎች ከተሟሉ ብቻ ከሆነ ዋጋ ያለው መሆኑን መገንዘብ አስፈላጊ ነው ..:

- መረጃ እሷን ሠራተኛ ፍላጎት ተሰጠው;

- ይህ በትክክለኛው ጊዜ ላይ ነው የሚደረገው;

- መረጃ የቀረበው ውስጥ ያለውን ፎርም, በጣም ቀላል እና ቀጥተኛ ነው.

ምን, የት እና መቼ: ሦስት ጥያቄዎች ምላሽ, የመረጃ ፍሰት ነው - ከላይ ለመጠቅለል, ይህ የንግድ ሂደት ይከራከራሉ ይቻላል. በዚያ ሥራ በተቀላጠፈ እና በቀጣይነት ፈጽሟል ነበር, ይህም ክፍሎቹ ለማወቅ አስፈላጊ ነው. በዚህ ሁኔታ ተግባራት መገልበጥ, አርቲስት ወይም ጊዜዎ እጥረት አይኖርም.

መቼ ግልጽ የንግድ ሂደት, እያንዳንዱ ተቀጣሪ የግድ መሆን ካቆመ. ብዙ ጊዜ ባልደረቦቹ አንዳንድ አሉ አንድ ሆስፒታል ይሆናል (ወይም የእረፍት ከ ይመለሱ) ጊዜ, መጠበቅ ነበረብኝ እንዴት አስብ; ስልክ ላይ ዘንድ በመኖሬ ብቻ በሚደወልበት ማቆም አይደለም, እና ሁሉም እያደረጉ ምን እና እንዴት እንደሆነ ማወቅ እየሞከረ ነው. እርስዎ መመሪያ ለማግኘት ጥያቄ ምላሽ እና የስራ ሂደቶች ከመያዛቸው ዝርዝር መግለጫ አድርጎ ከሆነ: እናንተ ብቻ ለምሳ አንዳንድ ጊዜ መረጋጋት እና ዘና, እና ያድንቁ ይችላሉ ...

ወደ መደበኛ ቋንቋ ትርጉሞች ዘወር ብለን የንግድ ሂደቶች መግለጫ, ኩባንያው እነዚህን ግቦች የሚያኖር ብለው ይከራከሩ ይሆናል;

• የድርጅቱ አጠቃላይ መዋቅር ለመረዳት እና ልማት ተለዋዋጭ መወሰን;
• ወቅታዊ ተግዳሮቶች እና ያደርጋቸው ዘንድ እድል መለየት;
• ሁሉም ተሳታፊዎች (ገንቢዎች, ተጠቃሚዎች, ደንበኞች, ወዘተ ...) ግቦች እና ሥርዓት ዓላማዎች ለ ግልጽ መመስረት;
• አስፈላጊውን ሶፍትዌር ለማግኘት መስፈርቶች መቅረጽ.

እርግጥ ነው, በራሱ, የንግድ ሂደቶች መግለጫ ምንም ፍላጎት ነው. ነገር ግን እዚህ የማዋቀር ተግባር ነው - ዋና ተግባር. ብቻ ግንኙነት አወቃቀር, እና የመረጃ ፍሰቶችን መንገድ በመረዳት በማድረግ, እኛ ድርጅት እና ግለሰብ ምድቦች ሁለቱም ያለውን የፍቺ ጭነት የፍጻሜን መነጋገር ይችላሉ. ነገር ግን እንደገና በማደራጀት አንዳንድ ዓላማዎች ለማሳካት ሲሉ መካሄድ አለበት; የደንበኞች አገልግሎት ጥራት ማሻሻል; ወጪ ቅነሳ; ውሳኔ መስራት ውስጥ የበለጠ ነፃነት በጣም ላይ እና (ሥራ አፈጻጸም ውል ቅነሳ) በመስጠት. መ.

ቀላል ምደባ

በጣም ብዙ ጊዜ, ወደ ለመግለጽ አስፈላጊነት መረጃ የስራ ሂደቶች ተግባራዊ-ተኮር መዋቅር ጋር ድርጅቶች ውስጥ ይገኛል. የ እውነታ መካከል ዓላማ እና ዓላማዎች የተለያዩ ክፍሎች እርስ በርሳቸው ጋር የሚጋጭ ይሆናል. ይህ ኩባንያ ትርፋማነት ውስጥ ቅነሳ ለማድረግ, ግን ደግሞ የተወዳዳሪነት በውስጡ መጥፋት ብቻ ሳይሆን ይመራል.

አስተዳደር ወደ ዘመናዊ አቀራረብ እየጨመረ በተፈጥሮ ውስጥ ያለ ሂደት ነው. ሁሉም ሥራ (አንድ ወይም በርከት ያሉ A ንደኛ ደረጃ ቀዶ ያካተተ ሲሆን እያንዳንዱ) ሂደቶች የተወሰነ ስብስብ ሆኖ ይቆጠራል. ምድቦች በ ጉዲፈቻ ያለውን አቀራረብ መዘርጋት እና ወጥነት ያላቸው እንዲሆኑ ያሉ ሂደቶች (ምደባ ያለውን ምርት እሴት ጋር በተያያዘ ቦታ የሚወስደው):

• መሠረታዊ - ኩባንያው ገቢ የሚቀበል ሲሆን በኩል ሰዎች: ምርት, በግብይት, አቅርቦት;
• ቁጥጥር - ስለ ግቦች እና መምሪያዎች እና የተወሰኑ መስራት ዓላማዎች የተወውን ሰዎች;
• ድጋፍ - ምርት ግብዓትን ይሰጣሉ, ነገር ግን የመጨረሻ ምርት ላይ እሴት መጨመር አይደለም መሆኑን ሰዎች: ወዘተ ሰራተኞች, የገንዘብ ድጋፍ, ህጋዊ ከለላ, እንዲዘጋጅና ምርጫ ...

የሰው ምክንያት አዳዲስ ሰራተኞች ቀለል የመላመድ ሰዎች ቀደም ሲል የተጠቀሰው ነፃነቷን ባሻገር, የንግድ ሂደቶች መግለጫ ውጤታማ ኩባንያ ስርዓተ ወጪ ለማስተዳደር የሚቻል ያደርገዋል.

ንብረቶች

አሁን ያለውን አስተዳደር ኩባንያ ብቻ ተዛማጅ መረጃዎችን ፍሰቶችን ለመለየት, ነገር ግን በግልጽ ሁሉንም እንቅስቃሴዎች መግለጽ የለበትም እንደሆነ ግልጽ ይሆንልናል. ቀደም ሲል ይህ የንግድ ሂደት አውቃለሁ በመሆኑ -, ከዚያም በዓለም ሁሉ የተባበረ ይቻላል እውነታ ወደ ላይ ለማንቀሳቀስ - (ለውጥ የለውም በእርስዎ ተግባራዊ አሀድ ውስጥ ወይም አይደለም) ከአንድ ሰው ወደ ሌላ ጀምሮ በማለፍ, አጠቃላይ ሥራ አካል ነው. አንድ ባለሙያ እንቅስቃሴ - ይበልጥ እንዲሁ.

ምንም በእያንዳንዱ የንግድ ሂደት ወሰን ተመሳሳይ ባህርያት ጋር ሊገለጽ ይችላል.

- በይነገጽ - ይህ ከመጀመሪያ እና ቀላል ቀዶ መጨረሻ ነው.

- ባለቤቱ - ጋር ለመስራት የሚያስችል አስፈላጊ መገልገያዎች አለው, ነገር ግን ደግሞ አቅዷል, ይተነትናል ብቻ ሳይሆን አንድ ኩባንያ ሠራተኛ, ሂደት የሚያቀናብር; እና ከሁሉም በላይ - ይህ ውጤት ተጠያቂ ነው.

- መግቢያ - መረጃ መልዕክት መረጃ እና ሂደት መጀመሪያ ምልክት አስፈላጊነት የሚወስነው የድርጅት ውስጥ ተቀባይነት በማንኛውም መልክ, ውስጥ ተቀበሉ.

- ውጣ - መረጃ ወይም የአርቲስት ደንበኛ ወደ ውጫዊ ፍጆታ ያለውን ምርት ሥጋ ለብሰው ክፍል.

- አርቲስት - ተመሳሳይ ሂደት ላይ የተሰማራ ኩባንያ ሰራተኞች,.

- መርጃዎች - ወደ ቁሳዊ ወይም ክወና ወቅት አይለወጥም ያለውን እንቅስቃሴ መረጃ (እና ብቻ የመጨረሻውን ምርት ወደ የግብዓት መረጃ ለማሸጋገር ያገለግላል).

- የጥራት ቁጥጥር - የኢንዱስትሪ ወይም (በ አስተዳደር ኩባንያ የተሰራ) የውስጥ ጠቋሚዎች ሥራ ውጤታማነት ለመወሰን.

በአንደኛ ሂደቶች የግዴታ ምርጫ

እርግጥ ነው, እያንዳንዱ ኩባንያ የስራ ሂደቶች መግለጫ መሆን አለበት. ያም ሆኖ, ይህ አድካሚና ያለ እንዳታደርጉ ጉዳዮች በርካታ ናቸው. ምንድን ዋና ናቸው:

• የየዕለት እንቅስቃሴ ሰር ነው. በዚህ ሁኔታ ውስጥ, የንግድ ሂደት ንድፍ ግልጽ ቋንቋ በፕሮግራም ወደ የደንበኛ ፍላጎት ይተረጉመዋል.
• ኩባንያው እንቅስቃሴዎች ማሻሻል. መሳሪያዎች እና የመጨረሻውን ምርት ለማሻሻል ለማገዝ ቴክኖሎጂዎችን ብቻ ሳይሆን ስልጣኔ; የስራ ሂደቶች ማመቻቸት ስራ ጠንካራና ደካማ ጎኖች ለመለየት እና ተገቢ ቁጥጥር መፍትሔ ለመውሰድ እድል ይሰጣል.
• ዓለም አቀፍ መስፈርቶች (ISO) ለ የምስክር ወረቀት ድርጅት. የጥራት ቁጥጥር ሥርዓት በሙሉ ሰራተኞች ተመሳሳይ ፈጥሯል.

ደንበኛው መግለጫ ማቅረብ እንደሚቻል

የስራ ሂደቶች ሞዴሊንግ እያንዳንዱ ንጥል መግለጫ ይጠይቃል. እንዴት ለድርጅቱ አዲሶቹን ማድረግ? በዓለም በተግባር ጉዲፈቻ ሦስት ዋና ዋና ዘዴዎች: ጽሑፍ, ግራፊክ እና ሠንጠረዣዊ.

የጽሑፍ መግለጫ ቀላል እና ለመረዳት ተከተል ውስጥ እድገት ሁሉንም ያካትታል. ቅጹ እና ይዘት ሰነዶችን (ገና አቀፍ ወይም የኢንዱስትሪ መስፈርቶችን የዳበረ አይደለም ከሆነ) እና ቁጥጥር ነጻ መሆን ይችላል. ለምሳሌ: የሽያጭ መምሪያ በዕቅድ ክፍል ውስጥ ያለውን ጊዜ የሂሳብ ሰነድ ያስተላልፋል; በዕቅድ ክፍል ሰራተኞች ስርጭት እና ምርት ውስጥ ማስተካከያዎችን ማድረግ አስፈላጊ ተለዋዋጭ ለመወሰን የትንተናና ሥራ ማካሄድ; በዕቅድ መምሪያ ውጤት ዕድገት ምክንያት የሚሆኑትን ያለውን ትንተና ሽያጭ እና ሜ. መ (ወድቆ) የት የገበያ ክፍል ይተላለፋል.

በግራፊክ የስራ ሂደት ንድፍ የትንተናና ሥራ ውጤት ለመሳል ያስችላል. ምንም አስፈላጊ መሆኑን መረጃዎች የማየት አመለካከት በጣም ውጤታማ ማስታወስ. ስለዚህ, ገበታዎች እና ንድፎችን ሁሉም አይነት እኛ በፍጥነት እየተከናወነ ያለውን ነገር መረዳት እና ትክክለኛውን መፍትሔ ለማግኘት ያንቁ.

ሁኔታዎች እንቅስቃሴዎች ተሃድሶ ዋና ተግባር የት - የስራ ሂደቶች ማመቻቸት, ይህም ለእነርሱ ለመግለጽ አንድ ሠንጠረዣዊ ቅጽ መጠቀም አስፈላጊ ነው. ይህም ቀላል ደረጃዎች እና የመረጃ ፍሰት አቅጣጫ ያለውን ቅደም ተከተል መረዳት. አይነት የታርጋ ብቻ ሳይሆን በየጊዜው ዩኒቶች ተግባር መግለጫ ይዟል, ነገር ግን ስለገቢ እና ወጪ ሰነዶችን ደግሞ ግራፎች, ማዕረግ (ሀ ሙሉ አሃድ, እና ግለሰባዊ ሠራተኛ ሆኖ መጠቀስ ይቻላል) እና የመሳሰሉት. መ

የንግድ ሂደት ለመግለጽ እንዴት

ይህም የንግድ ሂደቶች ትንተና ለመፈጸም በቂ አይደለም. በዚህ ጉዳይ ላይ በጣም ጠቃሚ ነገር ትክክል ነው, ነገር ግን በተመሳሳይ ሰዓት እና ማብራሪያ አይከብዳቸውም. በአንድ ሂደት ስም ተጠይቄ ማስጀመር. ይህ የራሱ ባህርያት, አፈጻጸም እና የምርት እንቅስቃሴዎች አጠቃላይ ሰንሰለት ውስጥ አመክንዮ ለመረዳት ይረዳል.

ከዚያም ይህም ግብዓት ወደ ተግባር ተገቢ አፈጻጸም የሚያስፈልገውን መረጃ, እንዲሁም ዝርዝር እንደ ሀብት አቅርቦት መጥቀስ ይገባል. ሂደቱን እንዳያመልጥዎ አይሆንም እንዲሁም ምንም ነገር አትርሱ ይህም ቀላል ቀዶ, ዘ የተመዘገበው በቅደም ተከተል.

የስራ ሂደቶች ሞዴሊንግ ተግባራዊነቱን ሥርዓት ሂደት ባለቤት እና ክትትል ያለ ማድረግ አይችሉም. ይህን መጨረሻ ድረስ, ይህ የሥራ አፈጻጸም መደበኛ ውሎች መግለጫ ላይ እንደተገለጸው እና የሚከተለውን አገናኝ ወደ የተላኩ ሰነዶች ዝርዝር አለበት. አንተ መግለጫ ለማቃለል ከሆነ ይህን መምሰል አለበት: "... ሰራተኛው ዕቅድ መምሪያ የገበያ መምሪያ ወደ ያስተላልፋል ይህም የተቋቋመ ቅጽ (ሰንጠረዥ), ይሞላል ጊዜ የሚሆን የሽያጭ ትንተና በኋላ ..."

የምርት ሂደቶች መግለጫ አንድ ቀለል መርሃግብር

በ መግለጫዎች በሚዘግቡበት ወቅት በአብዛኛው ሠራተኞች በቃላት ሥራ ይዘቶችን መግባባት እንዴት አያውቁም እውነታ ጋር እንገደዳለን. የስራ ሂደቶች ስርዓት ግልጽ እና የተደራጀ ነበር, ወደ አንድ ማስታወሻ መፍጠር ይችላሉ. ይህ በተቻለ መጠን ግልጽ እና ዝርዝር መልስ መስጠት እንዳለብን ጥያቄዎች አንጸባርቋል. ስለዚህ ጥያቄዎች ምንድን ናቸው?

• ምንድን ነው? ይህም በተለይም በዚህ ክወና ውስጥ የተሠራ መሆኑን ይገልጻል.
• ለምን? ክወና ዒላማ ያስተላልፋል.
• መቼ ነው? ይህ መገደል ያስጀምራል ማን ይወስናል.
• ማን ነው? ይህም የተወሰኑ አርቲስቶች ያመለክታል.
• እንዴት ነው? ይህ አስፈላጊ ሀብቶች ይዘረዝራል.

የንግድ ሂደት ልማት ለእናንተ ለመግለጽ ሁሉንም መንገዶች መጠቀም እንደሚችል ይጠቁማል. በመሆኑም እናንተ ሥራ በጣም ዝርዝር መርሃግብር ያገኛሉ. ግራፊክ ተምሳሌት አቅሙን ዩኒቶች መካከል ያለውን ግንኙነት, እና የጽሑፍ ሰንጠረዥ ያሳያል, እና እያንዳንዱ የክወና ይዘት ይሰጣል. መጥፎ ዕድል ሆኖ, የንግድ ሂደቶች መካከል አውቶማቲክ በዚህ ጊዜ የሚፈጅ ቅድመ ስራ ያለ የሚቻል አይደለም.

መረጃ መሰብሰብ እንደሚቻል

ልምምድ ውስጥ ይህ አስፈላጊ መረጃ ለማግኘት እንዴት በብዙ መንገዶች ይታወቃል. በመጀመሪያ እኛ ኩባንያ ሰራተኞች የሚመራ መሆኑን የቁጥጥር ሰነዶችን ለመተንተን ያስፈልገናል. ከዚያም ሥራው ይዘት ለመግለጽ ሲሉ እያንዳንዱ ቀጥተኛ ፈጻሚው ጋር የግል ቃለ መጠይቅ ማካሄድ ይገባል. በተጨማሪም, ለማጥራት እና አወዛጋቢ ጉዳዮች, አማካሪዎች ግልጽ ለማድረግ, ተንታኞች የንግድ ሂደቶች, አፈጻጸሙንም ይከታተላል መጠቀም አለበት.

ችግሩን ለመፍታት የሚያስችል አጠቃላይ አቀራረብ ከሆነ, የንግድ ሂደት አውቶማቲክ በጣም አድካሚና እና ከንቱ የአካል አይመስልም.

የስራ ቡድን

- ኩባንያው ዋና ተግባር ከሆነ ግን, የንግድ ሂደት አውቶማቲክ, እና የውጭ አማካሪ ለመሳብ ኩባንያ አስተዳደር የግድ ጥያቄ ያስነሳል: አስቦ አይደለም: "የት ለመጀመር?" የመጀመሪያው እርምጃ ኩባንያው ሠራተኞች አንድ የስራ ቡድን ነው. ይህ የስራ ቡድን አባላት ግሩም እንዳላቸው የሚፈለግ ነው የትንታኔ ችሎታ እና ለመስማት ችሎታ. ቀደም ሲል እንደተመለከትነው እንዲያውም, ሥራ አብዛኞቹ የንግድ መስራት ያስኬዳል ጋር የግል ቃለ መጠይቅ ነው.

በመቀጠል, ሥርዓት ቅርቦትን አንድ እውነተኛ ስዕል ማድረግ ይኖርብናል. የድርጅቱ ስራ ዘመናዊ እና ፍጹም በመዋቅር መናገር ትርፍ ለማምጣት እንደ ሊከሰት የሚችል ነው. ስለዚህ ይህ ማመቻቸት ሲጀመር ሥርዓት እና የመረጃ ፍሰት አቅጣጫ ለማስተካከል አስፈላጊ ነው.

በማብራሪያው ውስጥ ምንድን ነው

የስራ ሂደቶች መግለጫ ውስጥ ግራ እና አሻሚነት ለማስቀረት እንዲቻል, ባለሙያዎች ሂደት ካርታዎች መጠቀምን እንመክራለን. ምንም አርቲስት ተጽዕኖ ያለውን ሉል እና የተገለጸው ስራዎች መካከል ያለውን ውስብስብ ሁሉም እርምጃዎች ግዛቱን የሚፈቅዱ ይህ ደረጃቸውን ሰነዶች.

ማንኛውም መግለጫ የሚከተሉትን ክፍሎች ሊከፈል ይችላል:

• ሂደት የተዋሃደ ቅጽ (አብዛኛውን ጊዜ ጠረጴዛ);
• የንግድ ሂደት ካርታ (በማንኛውም መልክ ሊቀርብ ይችላል - የጽሁፍ መግለጫ, አንድ ስዕላዊ ወይም ሰንጠረዥ);
• መስመሮችን (መረጃ, መገልገያዎች እና የገንዘብ ገቢ እና ወጪ ፍሰቶችን);
• የተለያዩ የስራ ሂደቶችን (የመጀመሪያ ደረጃ እና ሁለተኛ ደረጃ ፍሰቶች እና ክወናዎችን ለመመደብ የሚያስችል የተለያዩ ሂደቶች መካከል ሠንጠረዥ መስተጋብር) መካከል ማውጫዎችን;
• ወራጅ (ሀ የንግድ ሂደት ወራጅ);
• ዝርዝር ጽሑፋዊ መግለጫ;
• በሰነድ (ሂደት አፈጻጸም የሚያረጋግጥ ሰነድ መፍጠር);
• (እድገት, ነገር ግን ደግሞ ጥራት ብቻ ሳይሆን መቆጣጠር ይቻላል የትኛው የፍለጋ አፈጻጸም እና አመልካቾች,) አንድ የንግድ ሂደት ጠቋሚዎች ለይቶ;
• ደንቦች (በሌላ አነጋገር ውስጥ, ወደ ሥራ መግለጫ).

ጠቋሚዎች

በተደጋጋሚ ገልጿል ቆይቷል እንደ ማንኛውም ሂደት አንድ ነገር ይለካል መሆን አለበት. ይህም መላው የድርጅቱ ውጤታማነት መገምገም ሁሉ አስፈላጊ የመጀመሪያው ነው. ጊዜ, ወጪ, ጥራትና መጠን: በጣም ብዙ ጊዜ, ባለሙያዎች አራት ምክንያቶች ውስጥ የንግድ ሂደቶች እንዲሞክሩ እንመክራለን.

ነገር ግን የንግድ ሂደት ሞዴሎች ተለዋዋጭ እና የተለያዩ ናቸው. ስለዚህ አብዛኛውን ጊዜ ሥራ በሚደረግበት ብቻ ፍጥነት ለመገምገም በቂ አይደለም; እርስዎ መለያ ወደ የስራ ሁኔታ እና መውሰድ አለባቸው የድርጅት መሠረተ. በተጨማሪ, በሙሉ ማለት ይቻላል ኢንዱስትሪ አቅራቢዎች, የፋይናንስ, የሎጂስቲክስ እና አጋሮች ያለ ሊኖር አይችልም. ይህ ደግሞ ሊለካ አመልካቾች ነው.

እንዲሁም እርግጥ ነው, እኛ ብዙሃን እና የሰው ምክንያት ስለ መርሳት የለብንም. ስልጠና, ይህም መመሪያዎችን እና መረጃ በመግባት መከለስ ይወስዳል ያነሰ የጊዜ ደረጃ ያለው ይበልጣል.

መዋቅራዊ ትንተና እና የንድፍ መርሆዎች መካከል አብዛኞቹ ልብ ላይ (SADT - የተዋቀረ ትንተና እና ዲዛይን ቴክኒክ) ሞዴሊንግ ዘዴ አሁን ጭነው እንዲሁም አንዳንድ ስልተ ቋንቋዎች ነው. አንተ በርካታ ዋና የስራ ሂደቶች ትንተና ሞዴሎች ሕልውና መነጋገር ይችላሉ:

- የሥራ ሂደት ሞዴሊንግ - እንዲያውም, ሞዴሊንግ - ኩባንያው ሕልውና ተግባራዊ ገጽታ ያሳያል.

- የስራ ፍሰት ሞዴሊንግ - Workflows ይገልጻል እና ዝርዝራዊ በመሳል ጋር ተመሳሳይ ነው.

- የውሂብ ፍሰት ሞዴሊንግ - ቀዳሚው ሰው በተለየ የውሂብ ዥረት (መረጃ) ይገልጻል; ይህ ቀዶ ተከታታይ ለማምረት የተዘጋጀ ነው.

Shewhart ዑደት, Deming

ሜጀር የስራ ሂደቶች (1C አጠቃላይ ዝርዝር እነሱን ለመለያየት ያስችልዎታል) ተብሎ በተለየ ሰነድ ውስጥ ለመግለጽ ይመከራል "የምርት ሥራ ደንቦች." ሁሉም ተፈጥሮ ውስጥ ያነሰ ከፍተኛ ነው ወይም አብዛኛውን ጊዜ የሥራ መግለጫዎች በተገለጸው ቀላል ቀዶ, አነስተኛ ቁጥር ሊያካትት.

ደንቦች እስከ በመሳል ረገድ መለያ ወደ ኩባንያ (ሞዴል Shewhart-Deming) መካከል ቀጣይነት ያለው መሻሻል ያለውን ዑደት ሁኔታ መውሰድ አለብን. በውስጡ ድንጋጌዎች የሚከራከሩት የ ማመቻቸት እና ማሻሻያ መሆኑን - ማለቂያ ሂደት. እንዲህ ያሉ አስተዳደራዊ ውሳኔዎች ያካተተ ማለትም አሁን ጨካኝ ዑደት ማቀናበር ሊሆን: እቅድ, የሞት, ቁጥጥር, ማስተካከያ.

ተገዢነት ሞዴል Shewhart-Deming ለማረጋገጥ መሠረታዊ ሥርዓቶች ግምት ውስጥ ማስገባት አለባቸው ደንብ እስከ በመሳል ውስጥ:

1. በሚቀጥለው ጊዜ ግብ ያለው ስሌት.
2. ለተባለው መንስኤዎች መካከል ልዩነቶች እና ሰነድ ውስብስብ ትንታኔ.
3. የማስተካከያ ቀዶ መወሰኛ እና ውጤታማነት ለመተንተን.

ሞዴል ልማት የንግድ ደንብ መሰረት መሆን አለበት. እንደ በአጠቃላይ ኩባንያው የሚያንቀሳቅሰው ውስጥ ግዛት ቻልህ-ሕጋዊ መሠረት የሚደግፍ ደንቦች ተቀባይነት. ሁለተኛው ሞዴል ኩባንያው የኮርፖሬት ፖሊሲ መሠረት ነው.

ተግባራዊ የሆነ የጥራት ማኔጅመንት ሥርዓት, እናንተ የንግድ ሂደቶች ልማት እና ኅብራዊ ጥንቃቄ መውሰድ ይኖርብናል. ቀደም ሲል በዚህ ርዕስ ላይ እንደተገለጸው - ኩባንያው ሠራተኞች ዘመናዊ አስፈላጊነት ጀመረ ይገነዘባል ሁልጊዜ አይደለም. ከፍተኛ አመራር ተግባር - ለእያንዳንዱ ሠራተኛ የስራ ሂደቶች ውጤታማ ሞዴል መፍጠር አስፈላጊ መሆኑን ማብሰር.

በደንብ የተቋቋመ ሲሆን በአሁኑ ጊዜ በዓለም አቀፍ የጥራት ደረጃዎች ISO 9001 መገዛት ያወጣኸው ለማቅለል ይሆናል ብቻ ሳይሆን ሥርዓት በሚገባ የተዘጋጀ ነውና: ደግሞ 2008, ነገር ግን ጉልህ እያንዳንዱ ሠራተኛ ያለውን ውጤታማነት ማሻሻል.

እነዚህ ሁኔታዎች ሁለቱም በተራቸው, ባለሀብቶች እና ደንበኞች ሁለቱም አንድ ጠቃሚ ውጤት ያለው, በገበያ, ተወዳዳሪነት ለማሳደግ ኩባንያው ይመራል.